月12日，共青团中央、最高人民法院、发展改革委、工业和信息化部、公安部、司法部、自然资源部、住房和城乡建设部、交通运输部、水利部、商务部、国家卫生健康委、应急管理部、国资委、海关总署、税务总局、市场监管总局、广电总局、中国银保监会、供销合作总社、中国铁路总公司等21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位联合印发《关于命名2017-2018年度全国青年文明号的决定》（中青联发【2019】5号）, 我所（院）检验中心喜获“全国青年文明号”殊荣。

青年文明号是以青年为主体，在生产、管理和服务中创建的体现高度的职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。作为安徽省胸科医院和安徽省结核病防治研究所的业务科室，安徽省胸科医院（安徽省结核病防治研究所）检验中心既承担医院的临床检测和相关科研教学工作，又负责全省各市（县、区）结核病细菌学实验室的质量控制、督导培训，下设有临检、生化、免疫、微生物、输血、分枝杆菌检测和分子生物学8大专业组，现有专业技术人员34人，其中硕士研究生9名，中、高级职称14人，中共党员14人，平均年龄在35岁，35岁以下青年22 人，占职工总数的60 %以上，是一支以“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为主线的青年团体，是集医、教、研三位一体的现代化医学模式中心；是安徽省预防医学和公共卫生重点实验室、安徽省临床重点学科结核病科实验室。以患者为中心，以服务为根本，以质量为保证，以科学为原则，配备先进的医疗设备和过硬的技术力量，开展常规检查和特殊检查项目近千余种。曾经承担“十一五”、“十二五”国家重大传染病专项课题及省卫计委等多项课题，发表SCI、核心期刊论文多篇。该中心于2014年荣获安徽省直团工委“青年文明号”荣誉称号；2016年获得共青团安徽省委“青年文明号”荣誉称号；2017年荣获安徽省直机关工委“工人先锋号”光荣称号；曾获得安徽省“职工之家”；多次获得院内“优秀科室”、“先进集体”；多人多次获得我院“先进个人”、“优秀共产党员”、“优秀团干”等荣誉，是一支凝心聚力、奋勇争先的年轻集体。

 一流的人才、一流的管理

（一）文 明 形 象 良 好

检验中心是一支年轻有为、蓬勃向上的队伍，作为省直团工委“青年文明号”，检验中心始终秉承“用心检验、用爱奉献”的精神与宗旨，严格要求自己，努力奉献他人。党、团组织发挥先锋模范作用，时刻以党员、团员的标准严格要求自己，发扬党建带团建精神，及时推荐优秀团员青年向党组织靠拢。积极参加各项活动，热心公益事业。在各类专业及文体比赛中，均获得优异成绩。曾在全国结核病实验室诊断技能竞赛中荣获二等奖；获得全国结核病耐药基线调查“先进集体”；三名科室成员在2015年新成立的中国防痨协会基础分会担任重要职务；积极参加合肥市义务献血活动；多次参加关爱自闭症儿童健康服务活动；组织参加白血病儿童救助行动；远赴尼泊尔地震灾区参加“无国界医生”爱心救助活动等。

检验中心的工作是直接为临床诊断与治疗提供服务，该中心实行“首诊负责制”，强调“微笑服务”。向每位患者耐心介绍检验中心检测流程，回答好患者提出的每个问题并尽力满足患者及患者家属的需求，解决实际困难。在工作中使用文明用语，禁止使用服务忌语，视病员如亲人，对病员有爱心、同情心，对工作有责任心、细心、耐心。

（二）业务工作扎实

检验中心在医院精神文明建设方针的引导下积极开展省级“青年文明号”创建活动，深入开展学习贯彻社会主义荣辱观、落实科学发展观活动，积极参加践行社会主义荣辱观，切实加强全体医务人员的思想道德建设，进一步促进医院的精神文明建设工作。全中心同事在日常工作中常创常新，总结经验，为构建平安医院创造良好的环境做贡献。

检验中心依据ISO15189编写了一整套质量体系文件，包括采样手册、质量手册、程序文件、各项作业指导书等，从标本的采集到结果的发放，都严格依照相关程序执行。明确检验中心各岗位职责，制定了各实验室工作制度，并规范了各项工作记录，要求每位工作人员做到记我所做的，做我所记的，几年来无重大医疗差错事故发生。正是采取以上这些有效的举措，该中心从服务模式到服务意识都发生了根本转变，并提出了自己的服务理念：牢固树立患者和中心双赢的理念；患者的事就是中心最大的事的理念；患者的投诉就是改进管理最好契机的理念。创建工作的开展给检验中心注入了新的生机与活力，职工的职业道德水平及医护服务水平进一步提高，树立了医务人员良好的职业形象，取得了较高的社会满意度。

一流的服务、一流的业绩

（一）服务措施周到

楼层“青年文明号为您服务”的标语赫然醒目，“爱心服务栏”免费为病人提供各种健康宣教材料和便民用品，常备急救药箱以备突发状况；实行急诊患者检验优先，对危、重患者，实行绿色通道，先检验，后交钱；采血窗口每天提前三十分钟上班，24小时接诊，节假日不停诊；印制《检验报告取单凭条》，更好地方便病人及时准确地领取检验报告单；积极主动与临床科室沟通联系，为患者的治疗提供便利。小小的举动让每一位患者均感受到温暖和贴心，充分体现了“以人为本”的服务理念。该中心还开展了“六个一”服务，即：送一张笑脸，加一句称谓，端一杯热水，发一份承诺书，征求一次意见，送一张连心卡。定期召开医患座谈会，多方面收集病人反映的信息，同时利用各种媒体、途径宣传中心技术特色、医疗成果，介绍中心新业务、新技术，以加深广大民众对医院的了解，扩大医院的知名度。

该中心秉承为人民服务的宗旨，开展日常工作，得到群众的一致赞扬。通过现场访问、电话回访，发放群众满意调查表等方式开展“民众评议”活动，获得民众的一致好评，患者的满意度达99%以上。

（二）工作成绩优异

检验中心的工作宗旨是一切为了病人，服务于病人，一切为了临床，服务于临床。努力做好医院辅助科室的角色，为医院的全面发展贡献力量。检验中心由原来的几间检验室发展到两千多平方米的检验中心，设备先进、布局合理、技术力量雄厚。随着医院的发展，该中心工作量逐步上升，几年来，检验中心不仅出色地完成了工作任务，为临床的诊断治疗提供了大量准确可靠的实验室数据，且不断开展三新项目，积极推动了检验新技术的发展。

检验中心完成了国家十二五重大专项课题，安徽省卫计委科研项目课题，积极申报了国家十三五重大专项课题和安徽省科技厅课题，极力提高科研学术水平。在结防工作上，检验中心出色的完成了国家结核病耐药监测点安徽调查点的各项工作，顺利开展了安徽省结核病耐药性基线调查工作，多次举办结核病实验室专业继续教育培训班，推进了全省结核病实验室的能力建设，为我省十三五结核病防治规划奠定了坚实的基础。

安徽省胸科医院（安徽省结核病防治研究所）检验中心是一支年轻具有朝气的团队，创建国家级“青年文明号”活动，为该中心又注入了一股新的动力。我们身穿整洁白衣，胸前佩戴团徽，微笑面对每一位患者，以“青年文明号”的标准严格要求自己，为了同一目标团结一致，齐心协力，贡献每个人的力量，努力用青春和智慧构筑一个和谐、温馨、蓬勃向上的服务窗口。“用心检验，用爱奉献”是我们在青年文明号创建中秉承的口号，也是我们一直追求的目标和履行的诺言！

（供稿：检验中心）